¿Cómo trabajar de recepcionista de hotel?

El trabajo de recepcionista de hotel es una de las opciones laborales que ofrece el sector turístico. En este artículo, te mostraremos cómo puedes convertirte en uno.

¿Qué se necesita para trabajar como recepcionista de hotel?

Para trabajar como recepcionista de hotel, necesitarás adquirir una serie de habilidades y competencias. Tendrás que ser una persona extrovertida, con buenas dotes comunicativas, capacidad para resolver problemas y con una alta tolerancia al estrés. Además, es fundamental dominar varios idiomas, sobre todo el inglés.

1. Educación: Aunque no siempre es obligatorio, tener un título en hospitalidad, turismo o administración de empresas puede ser beneficioso.
2. Experiencia en atención al cliente: La experiencia previa en roles de atención al cliente es muy valorada, ya que gran parte del trabajo del recepcionista implica interactuar con los huéspedes.
3. Habilidades comunicativas: Es esencial ser capaz de comunicarse de manera efectiva tanto oralmente como por escrito, en el idioma principal del hotel y, preferentemente, en uno o más idiomas adicionales.
4. Habilidades informáticas: Conocimiento en el uso de computadoras y sistemas de gestión hotelera.
5. Habilidades organizativas y multitarea: Capacidad para manejar múltiples tareas al mismo tiempo y organizar eficientemente el trabajo.
6. Habilidades interpersonales: Ser amable, cortés y tener la capacidad de manejar situaciones difíciles o huéspedes insatisfechos.
7. Flexibilidad horaria: Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
8. Apariencia profesional: Mantener una apariencia pulcra y profesional, acorde con las políticas del hotel.

¿Cuál es el sueldo de un recepcionista de hotel?

El salario de un recepcionista de hotel puede variar dependiendo de la ubicación del hotel, su categoría y el nivel de responsabilidad del puesto. Sin embargo, la media salarial en España ronda los 16,000-23,000 euros anuales.

Listado de hoteles para trabajar y enviar el currículum:

• Enviar curriculum NH Hotel Group
• Enviar curriculum Eurostars Hotels
• Enviar curriculum Hyatt Hotels Corporation
• Enviar curriculum Grupo Senator Hotels & Resorts
• Enviar curriculum Barceló Hotel Group
• Enviar curriculum Hotel Seaside Collection
• Enviar curriculum The Unbound Collection by Hyatt
• Enviar curriculum RIU Hotels
• Enviar curriculum Melia Hoteles

¿Qué hay que estudiar para trabajar como recepcionista de hotel?

Aunque no es imprescindible tener una formación específica para trabajar de recepcionista de hotel, hay estudios que pueden ayudarte a conseguir el trabajo. Por ejemplo:

1. Formación Profesional en Turismo y Hospitalidad: Estudios enfocados en turismo y hospitalidad pueden proporcionar una base sólida en atención al cliente, gestión hotelera, y procedimientos operativos estándar en la industria hotelera.
2. Cursos de Atención al Cliente: Estos cursos pueden ayudarte a desarrollar habilidades esenciales en comunicación, manejo de quejas y satisfacción del cliente.
3. Clases de Idiomas: Aprender idiomas extranjeros, especialmente inglés, puede ser muy beneficioso, ya que la capacidad de comunicarse con huéspedes de diferentes países es una gran ventaja en esta profesión.
4. Cursos de Informática y Manejo de Sistemas de Reservas: Familiarizarse con sistemas informáticos y software específico de gestión hotelera es fundamental, ya que estos sistemas son herramientas clave en el trabajo diario de un recepcionista.
5. Títulos Universitarios: Aunque no es un requisito, un título en administración de empresas, hospitalidad o turismo puede ofrecer una ventaja competitiva y un conocimiento más profundo de la industria.
6. Prácticas o Experiencia Laboral: Realizar prácticas en hoteles o adquirir experiencia en roles relacionados con la atención al cliente puede ser muy útil para adquirir habilidades prácticas y conocimiento del entorno de trabajo.

Listado de universidades o escuelas donde se pueda estudiar para ser recepcionista de hotel

• • Universidad Rey Juan Carlos (Madrid)
• • Escuela Universitaria de Turismo de Murcia
• • CETT - Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía (Barcelona)
• • Universidad de Alicante

Consejos para encontrar trabajo como recepcionista de hotel

Para encontrar trabajo como recepcionista de hotel, puedes seguir estos consejos:

1. Prepara un CV destacado: Asegúrate de que tu currículum vitae resalte tus habilidades en atención al cliente, cualquier experiencia relevante en hospitalidad o turismo, y tus conocimientos de idiomas e informática.
2. Gana experiencia en atención al cliente: Si no tienes experiencia en hospitalidad, considera trabajar en roles que impliquen atención al cliente para desarrollar habilidades transferibles.
3. Aprende idiomas adicionales: El conocimiento de idiomas extranjeros es muy valorado en la industria hotelera, especialmente el inglés.
4. Realiza cursos específicos: Considera realizar cursos de formación en turismo, hospitalidad, atención al cliente o manejo de sistemas de reservas hoteleras.
5. Prácticas profesionales: Busca oportunidades de prácticas en hoteles para adquirir experiencia práctica y hacer contactos en la industria.
6. Utiliza portales de empleo y redes sociales: Busca ofertas de trabajo en sitios web de empleo, en las páginas de carreras de los hoteles y en redes sociales profesionales como LinkedIn.
7. Red de contactos: Establece y utiliza una red de contactos en la industria de la hospitalidad. Asistir a eventos del sector, ferias de empleo y seminarios puede ser muy útil.
8. Personaliza tus solicitudes de empleo: Adapta tu carta de presentación y CV a cada empleador, destacando cómo tus habilidades y experiencias se alinean con lo que buscan.
9. Prepárate para las entrevistas: Investiga sobre el hotel o la cadena hotelera antes de la entrevista y prepárate para responder preguntas comunes y demostrar tus habilidades de comunicación.
10. Muestra profesionalismo y entusiasmo: Durante las entrevistas, muestra tu pasión por el servicio al cliente y tu entusiasmo por trabajar en la industria hotelera.

¿Dónde encontrar ofertas de empleo para recepcionista de hotel?

Hay varias web especializadas en ofertas de empleo en el sector turístico y hotelero como Turijobs o Hosteleo. También puedes buscar en portales generales de empleo como Infojobs o LinkedIn. Lo mejor es que revises nuestra web, la sección de ofertas de empleo actualizadas a diario.

Trabajar como recepcionista de hotel es una opción laboral interesante que te permite crecer profesionalmente dentro del sector turístico. Esperamos que esta guía te sea útil en tu camino para convertirte en uno.

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