Técnico de Soporte N2 (Seguimiento y Análisis del Servicio) en Rawson BPO — Madrid

Rawson BPO es una empresa especializada en Business Process Outsourcing (BPO) y servicios de contact center con presencia en España. Ofrece empleos en atención al cliente, soporte técnico y gestión administrativa.

Técnico de Soporte N2 (Seguimiento y Análisis del Servicio) Resumen del rol Buscamos una persona para dar soporte de nivel 2 con foco en el seguimiento, análisis y mejora del servicio, asegurando una atención ágil y de calidad ante incidencias y solicitudes técnicas. El puesto contribuye a la estabilidad operativa, al cumplimiento de SLAs y a la identificación de patrones de incidencia para impulsar acciones correctivas y preventivas. Responsabilidades Soporte técnico avanzado y gestión de inci…

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