Prepararse para una entrevista de trabajo puede ser un desafío, y cuando se trata de una empresa tan reconocida como Kentucky Fried Chicken (KFC), puede generar un poco de nerviosismo. Aunque cada entrevista es única, existe una serie de preguntas comunes que podrías esperar y para las cuales puedes prepararte. A continuación, ofrecemos una guía completa para ayudarte a prepararte para tu entrevista en KFC.
Preparación Antes de la Entrevista
Antes de entrar a la entrevista, investiga acerca de KFC. Familiarízate con la historia de la compañía, sus valores fundamentales, y sus productos más populares. Además, trata de entender su posicionamiento en el mercado y su competencia.
Además, no olvides vestir de forma profesional. Aunque KFC es una empresa de comida rápida, todavía aprecian a los candidatos que se toman el tiempo para presentarse de manera profesional.
Preguntas Comunes en la Entrevista y Cómo Responderlas
1. ¿Por qué quieres trabajar en KFC?
Lo que el entrevistador busca aquí es entender tu motivación. Podrías responder algo como: “Me atrae la cultura de KFC y admiro la dedicación de la empresa hacia la calidad y el servicio al cliente. Además, creo que esta posición me brindará una valiosa experiencia en el sector de servicio de alimentos.”
2. ¿Cuál es tu experiencia previa en servicio al cliente?
Aquí, el entrevistador quiere saber si ya tienes alguna experiencia tratando con clientes. Tu respuesta puede ser: “He trabajado en (menciona tu experiencia anterior) donde interactuaba directamente con los clientes, manejando sus consultas y quejas de forma efectiva.”
3. ¿Cómo manejarías a un cliente difícil?
Con esta pregunta, el entrevistador busca entender tu capacidad para manejar situaciones difíciles. Podrías responder: “Primero, escucharía atentamente al cliente para entender su problema. Luego, ofrecería soluciones dentro de mis capacidades y políticas de la empresa. Si no puedo manejarlo por mí mismo, pediría ayuda a un superior.”
4. ¿Puedes trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos?
Esta pregunta es común en el sector de la alimentación, ya que las horas pueden ser irregulares. Responde sinceramente según tu disponibilidad.
5. ¿Cómo manejas la presión durante las horas pico?
Aquí, el entrevistador busca entender cómo manejas el estrés. Podrías responder: “Entiendo que el servicio de alimentos puede ser estresante durante las horas pico. Mi enfoque sería mantener la calma, trabajar de manera eficiente y centrarme en proporcionar un excelente servicio al cliente a pesar del ajetreo.”
6. ¿Qué harías si vieras a un compañero de trabajo haciendo algo en contra de las políticas de la empresa?
El entrevistador quiere evaluar tu integridad y tu conocimiento sobre la importancia de las políticas de la empresa. Podrías responder: “Me acercaría al compañero de trabajo en privado para hablar sobre lo que observé. Si continúa, lo informaría a un superior, ya que es importante mantener los estándares de la empresa para asegurar la calidad del servicio y la comida”.
7. ¿Cómo te defines en términos de trabajo en equipo?
Esta pregunta apunta a tu habilidad para trabajar en un equipo, que es esencial en la industria de la comida rápida. Podrías responder: “Creo firmemente en la importancia del trabajo en equipo. En mi experiencia previa, siempre me he esforzado por ser un miembro cooperativo y proactivo del equipo, y disfruto trabajando con otros para alcanzar un objetivo común”.
8. ¿Por qué dejaste tu último trabajo?
Sé honesto, pero trata de evitar hablar mal de tu antiguo empleador. Una respuesta podría ser: “Estoy buscando una oportunidad que me permita crecer más y mejorar mis habilidades en el sector de servicio de alimentos. Creo que trabajar en KFC me proporcionará esa oportunidad”.
9. ¿Cuál es tu plato favorito de KFC y por qué?
El entrevistador puede hacer esta pregunta para verificar tu familiaridad con los productos de KFC. Asegúrate de tener una respuesta preparada que muestre que conoces el menú.
10. ¿Cómo te sientes sobre estar de pie durante largos períodos de tiempo?
Este es un aspecto realista del trabajo en la industria de la comida rápida. Podrías responder: “Estoy consciente de las exigencias físicas de este trabajo y estoy preparado para ello. Creo que es importante mantener una actitud positiva y cuidar de mi salud para poder desempeñar bien mi trabajo”.
Conclusión
Recordatorio final: sé tú mismo. Las entrevistas no sólo son para que las empresas descubran si eres adecuado para ellas, sino también para que tú descubras si la empresa es adecuada para ti. Con una preparación adecuada, estarás bien equipado para tu entrevista en KFC. ¡Buena suerte!
